Se trata de una métrica fundamental para todos esos negocios que se basan en retener a los clientes y mide cuantos clientes activos en el periódo anterior (por ejemplo el mes anterior) han abandonado durante este periodo.
El ARPU (acrónimo Average Revenue Per User, traducido Promedio de Ingresos por Usuario) es el promedio o media de ingresos por usuario que se obtiene en un período determinado, en ete caso en el último mes.
La relación que exista entre el Customer LifeTime Value (LTV o CLTV) y el Customer Acquisition Cost (CAC) es una de las claves para saber lo bien –o mal– que está funcionando el negocio.
Las siglas CAC (Customer Acquisition Cost) es la métrica que nos indica cuál es el coste de adquirir un nuevo cliente. Se trata de una métrica unitaria que se basa en la media por cada nuevo cliente, ayudando a realizar extrapolaciones que nos servirán para comprender mejor el funcionamiento del negocio.
