Introdución
Cómo se entrará en el mercado o cómo se captarán nuevos clientes.
En esta diapositiva es conveniente describir la combinación las técnicas que se utilizaran para llegar al segmento de clientes seleccionado, en qué canales y con qué conceptos y mensajes.
Además, se tiene que considerar que lo mencionado aquí tienen que estar en sintonía con los costes de marketing imputados en el plan financiero. En este sentido, no es conveniente explicar una fantasía que luego no podrá llevarse a cabo.
Las claves para salir al mercado y adquirir clientes:
Target
Es importante determinar por qué segmento de clientes empezar y cuáles le seguirán. Quizá ya lo has explicado en la sección de “Tamaño de mercado y segmentos”, pero en esta sección puedes comentar que acciones principales se realizaran para llegar a los clientes.
Alternativas y problema/necesidad
Pero estas alternativas quedan fijadas por el problema/necesidad que se intenta resolver. Por ejemplo, si lo que se desea es tomar algo con las amistades las alternativas pueden ser refrescos, helados, café, etc… Pero si se desea refrescarse después de hacer ejercicio, las alternativas son agua, bebidas energéticas u otras parecidas.
Canal
Tal y como se indica en la siguiente tabla existen múltiples maneras de llegar al cliente potencial:
| CANAL | off-line | on-line |
|---|---|---|
| Relaciones Públicas |
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| Puerta fría |
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| Contactos (network) |
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| Referencias de clientes |
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| Compra BBDD |
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| Publicidad |
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| Otros |
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La elección de la manera de llegar al cliente tiene un impacto claro en:
- El ritmo de crecimiento ya que no es lo mismo marketing de guerrilla que anuncios en la televisión.
- La inversión inicial a amortizar, ya que el dinero se tiene que anticipar y dependiendo del tiempo de su amortización es dinero “atrapado”.
Acción
Si dispones de un concepto creativo que acompañe tus primeras acciones, este es el momento de contarlo.
La acción que se propone tiene que estar en sintonía al tipo de mercado que se quiere entrar.
No es lo mismo entrar como primero del mercado, dónde será necesario centrarse en el producto que en mercados muy maduros dónde donde toma protagonismo el factor que te hace diferente y mejor que la competencia.
Tiempo
También es fundamental indicar cuáles serán los pasos a seguir, son tan importantes las acciones que se realizan como la sucesión de cuando se llevan a cabo.
La adecuación de qué hacer en cada momento se hace muy evidentemente en los casos donde el SEO es una de las claves del negocio. Adquirir un buen posicionamiento en los buscadores no es una tarea fácil y requiere de un (largo) tiempo. Es por esto por lo que estos negocios tienen que empezar realizando acciones de marketing en medios de pago, por ejemplo Adwords, que no son sostenibles económicamente en el tiempo pero que les ayudan a que la rueda del negocio empiece y no tenga que esperar meses.
Herramientas
Plan de marketing: Esta diapositiva tiene que estar basada en el Plan de marketing que se esté ejecutando.
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